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Incluez l'adresse e-mail associée au compte, l'appareil et le navigateur que vous utilisez, ainsi que l'étape exacte à laquelle le problème apparaît. N'envoyez jamais votre mot de passe ou un code de connexion.
Questions de facturation
Fournissez la date d’achat, le nom du plan et la référence du reçu ou de la transaction si disponible. N'envoyez pas de numéro de carte complet, de code de sécurité ou de mot de passe bancaire.
Commentaires sur le produit
Nommez le personnage ou la caractéristique, décrivez ce à quoi vous vous attendiez et expliquez ce qui s'est passé à la place. Une capture d'écran peut être utile si elle n'expose pas d'informations privées.
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Indiquez si vous posez des questions sur l'accès, la correction, la suppression ou les pratiques actuelles en matière de données. L'assistance devra peut-être vérifier la propriété du compte avant de répondre à une demande.
Demandez avant de vous S'appuyer sur une fonctionnalité
La disponibilité des produits, les fonctionnalités du forfait, l'accès mobile et les options de paiement peuvent changer lors du lancement. Si une page ne correspond pas à ce que vous voyez dans votre compte, envoyez l'adresse de la page et les détails contradictoires afin qu'elle puisse être examinée.
Le contenu compagnon Darlink AI est destiné au divertissement, aux jeux de rôle créatifs et aux conversations personnelles. L’assistance ne peut pas fournir de conseils médicaux, juridiques, financiers ou d’urgence. Contactez un professionnel qualifié approprié ou un service d’urgence local pour les besoins réels à fort impact.
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